FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), et virement bancaire.

2. Quels sont les délais de livraison des commandes ? Les délais de livraison des commandes varient en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la localisation. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

3. Offrez-vous la livraison gratuite ? Oui, nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Veuillez consulter notre page de détails d'expédition pour plus d'informations.

4. Puis-je suivre ma commande ? Oui, toutes les commandes incluent un numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail dès que la commande sera expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut de livraison de votre commande.

5. Que faire si ma commande est endommagée ou incorrecte ? Si vous recevez une commande endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande.

6. Acceptez-vous les retours ? Oui, nous acceptons les retours dans un certain délai après la livraison, à condition que les produits soient dans leur état d'origine et non utilisés. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

7. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à service@kingshopfr.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure locale.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations qui n'ont pas été traitées ici, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !